学习感言

英国:艺术与管理交融丨国际商务方略

时间:2019-06-05

凌晨00:30

此刻的考文垂早已入梦

而你们如同繁星般不眠不休

我见过你们蓬头垢面的时刻

你们拖着一日课程后的疲惫

全组沉浸在作品的讨论和筹备中

我见过你们光芒四射的时刻

笔挺的西服,惊艳的礼服

精心打扮让华威商学院的老师赞不绝口

你们如同一张熠熠生辉的中国名片

是中国学子,北大光华人的最美好的样子

在访学的几日里,朋友圈总是晒满了美图和心得,

让我们跟随着大家的朋友圈,感受最真实丰富的访学之行!

初到华威,适逢学校处于暑假期间,偌大的校园空旷神怡,几组建筑物错落有致的分散在广袤的校园里,悠闲踱步的不速之客徜徉在波光中的鹅湖岸边,大摇大摆地走上马路,更像是巡逻的保安,处处是景的华威校园给人一副田园风光的感觉,让我们这些初到者切身感受到华威校园之美。而校园边就是运动场与湿地公园了,更有等待收割的麦田紧挨着学生宿舍,这样远离都市的校园确实适合读书学习,虽然偏僻了一点,但身在校园中此情此景一切都值得。

——景群平,2017级P2班

第一次参观WBS学院教学楼,精简中见细致,尤其是学校的校徽则是典型的盾形标识,标识中有两个锂元素符号,上方有类似DNA的螺旋形图案,象征着科学;盾形左上为大象及考文垂城堡造型,右下则为华威郡的熊和木棒造型,象征着历史。盾牌的上下方分别以拉丁文书写着校训“Mens agitat molem”(拉丁文,英文Mind over matter,意思是:智慧可以移山)及校名。而教室的另一面墙上有一副以各国飞机场名字缩写的圆形,象征着华威是一所国际声誉的学校,并联通世界各地。在楼里的墙面WBS的号召语(For the Constantly Curious)赫然醒目。

——黄怡,2017级P6班

上午Dr .David讲授了Branding & the Marketing of Luxury,开启了我对奢侈品行业品牌和营销的初步认识,收获了满满的干货。

课程从认识品牌出发,具体分析了品牌的定义,品牌内涵的金三角模型,理解品牌载体Brand Object,Brand Name or LOGO,Brand Meaning& Value三者之间的关系以及品牌对于管理层、顾客、社会所具有的不同意义。David教授介绍了Kapferer's Brand Identity Prism品牌识别棱镜理论,其传达的观点是:品牌个性只是品牌身份的一個关键棱面。把品牌比作人,赋予其个性,对消費者来说,品牌变得更加容易理解和沟通,消费者能够轻易地感知品牌,就好像它们也有了人的属性,从而更容易引起情感的共鸣和品牌归属感。

不管是奢侈品还是日常消费品,都离不开品牌的定义。一个好的品牌必备要素是:品牌力量(Brand Strength=Product× Distinctiveness× Added Value)、差异化、个性、真实的满足客户需求的属性、区别于竞争对手的清晰定位、品牌内部外部的沟通表达、传递品牌价值的行动、支撑品牌的承诺和资源投入等等。

了解了品牌的基本理论框架后,David教授带领我们学习奢侈品品牌战略及营销管理的内容。奢侈品起源于欧洲,主要由法国和意大利的公司发展至全球。Jean Kapferer对于“奢侈品”一词的定义及社会学含义是:奢侈品代表的是美好的事物,是应用于功能性产品的艺术。就像光可以带来光明一样。他们提供的不仅是纯粹的物品,他们是高品位的代名词。

奢侈品是定型的不是定量的,脖子上的钻石数量是富裕的象征,却与佩戴者的品味无关;奢侈品是多种感觉的,不仅仅是保时捷的外观,也是它的声音,不仅仅是香水的气味,也是香水瓶;奢侈品对于自己和他人的两面性,对自己是个人的愉悦,异常的梦想,社会方面是社会地位的象征。奢侈品传达了罕见的强烈的情感:权利、爱、愉悦、骄傲、奖励、社会地位。奢侈品市场的增长与贫富差距成正比,与国家GDP的增长成正比。

奢侈品该如何营销?那些适用于奢侈品的营销组合,通常与传统的营销方式完全相反。奢侈品是“非常之人的寻常之物”和“寻常之人的非常之物”。奢侈品战略便是处理好这两类人群之间微妙的平衡关系。奢侈品管理者应该谨记:奢侈品是高利润业务,任何破环“品牌支撑高售价”的行为都必须极力避免。

奢侈品的反传统营销法则:1.忘掉定位,致力打造品牌身份;2.聆听客户要求但未必予以满足;3.价格不决定奢侈品,奢侈品决定价格。

——温淑君,2017级P1班

为了更清晰的理解早上学习的内容,学院下午安排了我们参观Bicester Village,实地了解各个品牌的营销方式。在我的理解中,奢侈品的营销策略完全不同于Arnott早上课程中提到的时尚品牌或溢价产品的营销策略,最突出的特点应该是它们颠覆了传统的营销方式。为什么路易威登可以吸引消费者排队购买售价高达2000美元的包袋呢?这样的营销不应该与竞争对手做比较,致力打造的是品牌的身份。奢侈品代表了品味、创意以及创作者内心的激情,奢侈品可以不加掩饰的宣称这就是我。而普通消费品市场,每个品牌的营销战略都要标识出自己与其它竞争对手的不同。

——游弋,2017级P2班

Tina Kiefer教授主讲的Organization Culture and Emotion课程,涵盖了文化的定义与组织的关系、组织文化的冰山模型、文化与领导力、情绪与情感的区别以及在组织领导的运用等。教授有条有理的讲解带领大家对文化与领导力有了更深的体验。下午的课堂则由于时差的原因有些同学陷入了疲劳与萎靡,为了驱散困意并活跃课堂气氛,教授引导大家在教室内做起了愉快的舒展与踢踏运动,课堂气氛遂又活跃起来。

随后,Tina Kiefer教授带领大家进入“你心目中领导的模样”小组讨论,各个小组八仙过海、各显其能,用卡通的形式描绘出了各自心目中的领导形象。

——景群平,2017级P2班

访学活动中让我印象最深的是第三日由Ashley教授授课的有关presentation技巧的课程。他运用生活中富有特点的片段,通过学生的实践与分享,推导出关于presentation技巧的结论。对于曾为教师的我,我曾致力于追求生活化的、交互性强的课堂并以一种更具活力的方式教授知识,这次课程对我启发极大,Ashley的课程不仅是作为一种典范的存在,更是一种启发。

——张博方,2017级F班

在参观Ricol Arena公司时,CEO分享了体育场从2012年频临破产到重生、重塑,与中国成长型企业不同,体育场的重塑,并不仅仅关注经营业绩的快速提高,他们重塑的不是效益和生存,而是在此过程中同时重塑自己的文化、责任和价值,他们相信,这些是生存和发展下去的基石,亦或是内在动力。

CEO分享说体育场拥有上百年的历史,但并未提及百年前的历史与文化,或许时间不再记忆,或许那些历史相比现在的重塑之路,已不再重要。塑造品牌时,历史当然是必不可少的元素,但历史故事背后反映的文化特征和精神特征才是其精髓。在欧洲,当人们讨论奢侈品背后的历史时,不仅关注的是历史本身,更加关注其背后的文化特征,欧洲品牌的塑造,品牌的故事、调性赋予它人性化的内容,与自己的消费者产生互动和共鸣。因此,当我们讨论中国的品牌塑造时,关注的不应是长久的历史,最重要的是塑造让消费者可以认同的文化和价值的故事,让这个故事成为历史。

——魏树谦,2017级P6班

供图:黄莉莉等

2018年暑期光华MBA国际商务方略项目

分享

010-62747288/62747299

北京市海淀区颐和园路5号北京大学光华管理学院2号楼K01/K02MBA项目

©2017 北京大学光华管理学院 版权所有    京ICP备05065075-1